Priorizando a transparência com nossos clientes, o BBCE, por meio desta mensagem, esclarece as instabilidades ocorridas no balcão, causando a lentidão operacional.
Os problemas foram motivados por um grande número de usuários somados ao alto volume nas inserções de ordens na mesma fração de segundo, números estes superiores a nossa média.
Medidas estão em andamento para a resolução e prevenção de futuros imprevistos como:
- Para o dia 29/11/2019 será realizada uma atualização da plataforma com itens de correção a fim de evitar “bug”;
- Em dezembro implantaremos melhorias no sistema com foco em performance;
- Publicação de uma nova versão do balcão no 1º trimestre de 2020
Contamos com o seu apoio e compreensão.